Información legal
Política de privacidad
Qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos (Ley 29733).
Última actualización: 19 de agosto de 2026. Rige la versión publicada en esta página al momento de tu compra.
1. Titular del banco de datos personales
El responsable del tratamiento de tus datos personales, en los términos de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, es:
- Razón social
- AGROVICJJTORRES E.I.R.L.
- RUC
- 20600767667
- Domicilio fiscal
- Av. Eduardo Perez Gamboa Mz. F Lote. 20, Tacna
- Tienda y horario
- Av. Eduardo Perez Gamboa Mz. F Lote. 20, Tacna · Lunes a Sabado de 9am a 12pm y de 2pm a 7pm
- Teléfono
- Teléfono por completar
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombres, apellidos, correo electrónico y contraseña (que se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano).
- Compra: nombres y apellidos, tipo y número de documento (DNI o carné de extranjería), celular, correo, dirección de entrega con departamento, provincia y distrito, y una referencia opcional.
- Pedidos: productos comprados, montos, medio y estado del pago, comprobante y comunicaciones sobre la entrega.
- Boletín: el correo electrónico que dejas al suscribirte.
- Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, el detalle de tu reclamo o queja y —como mecanismo que acredita tu conformidad, en reemplazo de la firma— la fecha, la hora y la dirección IP desde la que lo presentaste.
- Datos técnicos: los estrictamente necesarios para que el sitio funcione (sesión, carrito, seguridad). Ver la sección 10.
No tratamos datos de tarjetas. Los datos de tu tarjeta se cifran en tu navegador y viajan directamente a la pasarela de pagos: esta tienda no los recibe ni los almacena.
3. Para qué los usamos
- procesar, cobrar, preparar y entregar tu pedido;
- emitir el comprobante de pago y cumplir obligaciones contables y tributarias;
- enviarte correos transaccionales: confirmación, cambios de estado, recuperación de contraseña;
- atender tus consultas, reclamos, cambios y devoluciones;
- registrar y responder las hojas del Libro de Reclamaciones, conforme al D.S. 011-2011-PCM;
- prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda;
- enviarte novedades y promociones solo si te suscribiste al boletín.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que te afecten, ni los vendemos, alquilamos o cedemos a terceros con fines publicitarios.
4. Consentimiento
Los datos de la compra son necesarios para ejecutar el contrato: sin ellos no podemos cobrar ni entregar el pedido. La suscripción al boletín es libre y voluntaria, y puedes retirarla cuando quieras sin que eso afecte tus compras.
5. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro, únicamente para prestar el servicio y bajo obligación de confidencialidad:
- Supabase — infraestructura, base de datos y autenticación.
- Culqi — procesamiento de pagos con tarjeta y prevención de fraude.
- Resend — envío de los correos de la tienda.
- Empresas de transporte — reparto de los pedidos, con los datos mínimos para entregar.
Además podemos entregar información a autoridades competentes cuando una norma o un mandato judicial lo exija.
Flujo transfronterizo: algunos de estos proveedores alojan la información en servidores fuera del Perú. Al aceptar esta política consientes esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa peruana.
6. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta siga activa, y los datos de tus pedidos durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. El correo del boletín se conserva hasta que pidas la baja.
Las hojas de reclamación se conservan un mínimo de dos años desde su presentación, como exige el reglamento del Libro de Reclamaciones. Ese plazo prevalece sobre una solicitud de supresión: es una obligación legal de conservación.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los de información, actualización, inclusión y supresión que reconoce la ley.
Escríbenos a agrovicjjtorres@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija el reglamento de la Ley 29733.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Boletín y baja
La suscripción al boletín solo requiere tu correo. Para darte de baja escríbenos a agrovicjjtorres@gmail.com y eliminaremos tu dirección de la lista.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de cifrado irreversible, control de accesos al panel de administración y separación de permisos en la base de datos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.
11. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos un registro así, lo eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ante cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio. Los Términos y condiciones complementan este documento.